售后服務(wù)承諾

（1）設(shè)備投運后1年內(nèi)實現(xiàn)“三包”服務(wù)，終身提供技術(shù)支持及上門服務(wù)。

（2）提供日常技術(shù)咨詢和技術(shù)資料，接到質(zhì)量問題等重要事件的電話、傳真2小時回復(fù)，一般事件的電話、傳真12小時回復(fù)。

（3）及時向買方提供按合同規(guī)定的全部技術(shù)資料和圖紙。有義務(wù)邀請買方參與貨物的技術(shù)設(shè)備審查。

（4）按買方要求的時間到現(xiàn)場進行技術(shù)服務(wù)，按買方的技術(shù)資料和圖紙要求進行安裝、調(diào)試與整套裝置的運行

（5）對于買方選購的與合同設(shè)備有關(guān)的備品備件，主動提供滿足設(shè)備接口要求的技術(shù)條件和資料。

（6）嚴格執(zhí)行雙方就有關(guān)問題召開會議的紀要或簽訂的協(xié)議。

（7）加強售前、售中、售后服務(wù)，把“24小時服務(wù)”、“超前服務(wù)”、“全過程服務(wù)”、“終身服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、修理的全過程。

（8）接到買方反映的質(zhì)量問題信息后，在24小時之內(nèi)作出答復(fù)或派出服務(wù)人員，盡快到達現(xiàn)場，做到用戶對質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。

（9）質(zhì)保期內(nèi)隨時滿足買方對備品備件的要求。